電話溝通

相信有不少人都曾經收過cold call電話，亦相信不少人不喜歡收到，因為推銷的內容總不是自己感興趣的，往往還要待你不閒時才打來，加上這些電話數量不少，令人倍覺煩厭。

不過，原來除了cold call本身煩厭外，某些推銷員的說話方式也令cold call電話煩厭程度加劇，就如今日我收到的其中一個。今日收到的一個，我除了第一句重點「花旗銀行」外，什麼也聽不到，聽不到不是因為電話接收問題，我很清楚知道那女的銷售員是在說話，但她那過於抑揚頓挫、調高八度的聲線及令人聽後起雞皮疙瘩的可愛式尾音，不知道她平時也是否這樣說話，但電話沒有口形可以供我參考，我接收的完全只是「一舊雲」，她說了四五句，當中除了「花旗銀行」外，真的什麼也聽不到，最後我只可以和她單方面說我聽不到你說什麼後便掛線。

電話的確可以令人與人之間的溝通方便很多，但溝通在於說話本身，說話的基本也未能做好，又怎能與人溝通呢？